酒泉采暖设备收缴时间节点及缴费指南：最新通知与注意事项

一、酒泉采暖设备收缴时间节点

根据酒泉市供热公司最新公告，-度采暖设备收缴工作已全面启动，具体时间安排如下：

1. 预付费阶段（8月1日-8月31日）

- 适用于采用智能热表用户的家庭，可通过"酒泉暖通"APP实时查询剩余热量

- 按季度预存费用（建议预存量≥120℃）

- 预存优惠：首存赠送3%费用返还

2. 正式缴费期（9月1日-10月15日）

- 支持线上渠道：微信/支付宝搜索"酒泉热力"小程序

- 线下缴费点：各供热服务站（共23个网点地址附后）

- 缴费标准：普通住宅0.38元/㎡·℃（含基本热价+环保附加费）

3. 补缴截止日（11月30日）

- 逾期未缴费用户将自动转为信用分制管理

- 11月20日起启动欠费催缴程序

- 12月1日起暂停供暖并收取滞纳金（每日0.5%）

二、酒泉采暖设备收缴流程详解

（一）线上缴费全流程（以微信支付为例）

1. 打开"微信"→"服务"→"城市服务"→"水务_gas_暖气"

2. 选择"酒泉热力"公众号→"采暖缴费"

3. 输入户号（8位数字）→核对户名→选择缴费周期（-度）

4. 设置支付密码→确认金额（含本季度预存+补缴部分）

5. 支付成功后生成电子票据，保存二维码备查

（二）线下缴费注意事项

1. 工作时间：早8:30-晚18:00（节假日正常服务）

2. 特殊服务：65岁以上老人可拨打0937-12345转3获取上门缴费

3. 票据管理：电子凭证与纸质回单具有同等法律效力

4. 预存返还：次年3月15日前凭缴费记录申请返还预存金额

三、采暖设备使用成本计算公式

酒泉市现行热价包含三部分：

1. 基本热价：0.28元/㎡·℃（政府定价）

2. 环保附加费：0.05元/㎡·℃（用于供暖设施升级）

3. 传输费：0.05元/㎡·℃（管网维护）

年度费用=房屋面积×（0.38×240℃）=面积×91.2元

（按酒泉市平均供暖期240天计算）

四、特殊群体优惠政策

1.低收入家庭（持有酒泉市低保证）

- 年度费用减免30%

- 预存金额减免至80℃

2. 驻守边疆地区部队家属

- 免收基本热价50%

- 按军队标准执行缴费

3. 新建商品房业主

- 首年免缴设备维护费

- 享受分时缴费优惠（9-10月0.35元，11-12月0.42元）

五、供暖质量保障措施

1. 设备检修制度：每年8月开展全系统压力测试

2. 24小时应急响应：故障报修→15分钟接单→2小时到场

3. 温度监测点：全市设置386个实时监测站（分布图见附件）

4. 供热质量承诺：室温达标率≥98%，否则按日补偿

六、常见问题解答

Q1：预存热量不足如何处理？

A：系统自动启用储热补偿功能，每日补足5℃

Q2：分户计量与集中计量有何区别？

A：分户计量误差率＜3%，可申请阶梯电价优惠

Q3：供暖期外设备维护费用？

A：由热力公司承担（包含在传输费中）

Q4：异地缴费是否有效？

A：支持全国范围内线上缴费，线下需提供身份证

七、重点改造项目

1. 市区管网升级：投资2.3亿元更换铸铁管道（已完成35%）

2. 智能表具覆盖：新增1.2万块远程抄表系统

3. 水质净化工程：加装12套除氧除硫装置

4. 应急储热系统：新建3座3000吨蓄热罐

八、用户权益保障条款

1. 收费透明化：每月5日通过APP推送费用明细

2. 纠纷处理机制：设立7×12小时客服专线

3. 信用评价体系：缴费及时率纳入个人征信

4. 质量保证金制度：每户预留50元年度保障金

：